Integritetspolicy
Brobox AB (org.nr 559375-1026) är personuppgiftsansvarig för trollkam.com. Här står vad vi sparar, varför, och hur länge.
Beställningar
När du handlar sparar vi namn, adress, e-post, telefon och orderuppgifter för att leverera, hantera ångerrätt och reklamation och uppfylla bokföringslagen (7 år). Betalningen hanteras av Stripe – vi ser aldrig dina kortuppgifter. Leveransuppgifterna går till vårt lager och transportören.
E-post
Orderbekräftelse, leveransbesked och en förfrågan om omdöme skickas till din e-post. Nyhetsbrev och erbjudanden får du bara om du kryssat i det, och du avslutar med ett klick i varje mejl.
Kundtjänstchatten
Konversationer med vår chatt sparas anonymt i 90 dagar för att vi ska kunna förbättra svaren. Vi sparar inte IP-adress, e-post eller kund-id i chatten – skriv inte personuppgifter i den.
Cookies
Nödvändiga cookies för varukorg, språk och land är alltid aktiva. En egen cookie som heter bx_attr sparar dessutom i upp till 180 dagar hur du kom till oss, till exempel via en annons eller ett nyhetsbrev, så att vi kan se vilken marknadsföring som leder till köp. Kampanjnamnen i länken sparas alltid. Annonsklickets id sparas bara om du accepterat cookies, och tas bort om du säger nej. Cookies från Google och Meta sätts först när du valt Acceptera alla i cookierutan. Vill du ändra ditt val rensar du webbplatsens data i webbläsaren, så visas rutan igen.
Mätning och annonser
Vi mäter besök och köp med Google (Analytics och Ads) och annonser med Meta (Facebook och Instagram). Vi mäter både i din webbläsare och från vår server, och cookierutan styr bara det första. Metas pixel laddas inte förrän du accepterat. Googles mätskript laddas direkt, men med samtycket nekat: då sätts inga cookies, och Google får bara din IP-adress, din webbläsare och vilken sida du tittar på. Accepterar du cookies mäter Google och Meta även vad du tittar på, lägger i varukorgen och köper.
Det vår server skickar
Har du accepterat cookies rapporterar vår server till Meta när du tittat på en produkt, lagt något i varukorgen, påbörjat en kassa eller fyllt i betaluppgifter. Då följer din IP-adress, din webbläsare och Metas cookie-id med i klartext, och dina kontaktuppgifter i hashad form om du hunnit fylla i dem. Varje betalt köp rapporterar vi till Meta och Google oavsett vad du svarat i cookierutan. Till Meta skickas ordernummer, belopp, valuta, artiklar, sidans adress, din IP-adress och din webbläsare, samt namn, e-post, telefon, ort, postnummer och land i hashad form, och ett kundnummer i hashad form om du har ett konto hos oss. Metas cookie-id och annonsklickets id följer bara med om du accepterat cookies. Till Google skickas ordernummer, belopp, valuta, tidpunkt och artiklar, och vid en återbetalning ordernummer, belopp och valuta. Finns Googles analyscookie följer dess id med, annars ett tekniskt id som vi räknar fram ur ordern. Har du accepterat cookies lämnar din webbläsare dessutom din e-post och ditt telefonnummer i hashad form till Google vid köpet. Återbetalningar skickas aldrig till Meta. En hash är enkelriktad, så uppgiften skickas aldrig i klartext. Men den är stabil, så mottagaren kan matcha den mot sitt eget register och känna igen dig.
Rättslig grund och överföring
Cookies och pixlar i din webbläsare bygger på ditt samtycke. Googles mätning utan cookies och köprapporteringen från vår server bygger på vårt berättigade intresse av att veta vilken marknadsföring som leder till försäljning. Du kan invända mot det, se Dina rättigheter. Google och Meta kan behandla uppgifter i USA. Överföringen sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework och EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Dina rättigheter
Du kan begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter, eller invända mot mätningen, genom att mejla hello@trollkam.com. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).